Para el agendamiento y/o reprogramación de citas de especialistas e imágenes diagnósticas, el usuario deberá contar con:

Requisitos:

● Orden médica o solicitud de servicio, que contenga:

·         Identificación correspondiente al paciente.

·         Fecha de expedición no superior a un (1) año.

·    

● Autorización del servicio, que debe:

○ Estar dirigida al Hospital Militar Central.

○ Contar con fecha de vencimiento vigente (vigencia máxima de un año).

● Correo electrónico personal, registrado y actualizado en el sistema del Hospital Militar Central, requerido para el envío del soporte de asignación de la cita médica.

Canales de atención habilitados:

1. Canal Telefónico – Contact Center

● Línea: (601) 359 8888

● Horario de atención:

○ lunes a viernes: 7:00 a.m. a 6:00 p.m.

○ Sábados: 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

● Recomendación: tener a la mano orden médica, autorización y datos de contacto.

2. Canal Correo Electrónico Institucional

● Correo: gestioncitas@homil.gov.co

● Horario de atención: lunes a viernes (días hábiles), 7:00 a.m. a 5:30 p.m.

● Documentos a adjuntar en formato PDF:

○ Orden médica

○ Autorización vigente (si aplica)

○ Documento de identidad

● Importante: incluir dos números telefónicos de contacto.

● Se debe enviar un correo por cada solicitud de cita y/o procedimiento.

3. Canal Página Web – Portal del Paciente (24/7)

● Acceso directo:

https://portaldepaciente.homil.gov.co:7443/PatientPortal/Home/PatientPortal

● Ruta alternativa:

www.hospitalmilitar.gov.co →Atención y Servicios a la

Ciudadanía →Nuevo Portal del Paciente →Citas médicas especialistas

● Requisito: estar registrado y mantener los datos actualizados.

4. Canal WhatsApp Institucional

● Número: 322 769 3149

● Disponibilidad: 24 horas / 7 días a la semana

● Nota: algunas especialidades no se encuentran habilitadas por este canal.

5. Canal Presencial – Kioscos de autoagendamiento.

● Horario: lunes a viernes (días hábiles), 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

● Ubicación: instalaciones del Hospital Militar Central.

● Acompañamiento: un asesor apoya el proceso.

● Requisito: datos actualizados en el sistema.

6. Canal Presencial – Central de Citas

● Aplica únicamente para Citas Especialistas.